Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Elnene_Sando, con actividad en Argentina, es responsable del tratamiento de los datos utilizados en este sitio, el área de clientes y los canales vinculados a la prestación de VPS, dominios CloudFront, scripts, aplicaciones y soporte.

Sitio oficial: https://web.ventas.nenenet.com.ar.

2. Qué datos podemos tratar

• Cuenta y contacto: nombre o alias, correo electrónico, número de WhatsApp, usuario de Telegram y contraseña almacenada mediante hash.
• Compras y facturación: productos contratados, importes, fechas, estado del pago, comprobantes y referencias de transacción.
• Prestación técnica: plan, país, capacidad, IP, dominio, vencimiento, identificadores y credenciales técnicas necesarias para entregar o administrar un servicio.
• Soporte y comunicaciones: tickets, solicitudes, mensajes, avisos enviados y respuestas relacionadas con la cuenta o los servicios.
• Seguridad y funcionamiento: dirección IP, sesión, navegador o dispositivo, páginas visitadas, fecha, hora y sitio de procedencia.

No solicitamos intencionalmente datos sensibles que no sean necesarios para brindar el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y proteger la cuenta del cliente.
• Procesar compras, pagos, renovaciones, facturas y entregas.
• Configurar, administrar y brindar soporte de los servicios contratados.
• Enviar avisos operativos sobre pagos, compras, seguridad, preparación, vencimientos y cambios solicitados.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallas técnicas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y atender reclamos.

4. WhatsApp Cloud API y Meta

Si registrás un número de WhatsApp, podremos usarlo para comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta o servicios: confirmaciones, pagos, compras, cambios de seguridad, preparación, soporte y vencimientos. El envío puede realizarse mediante WhatsApp Business Platform / Cloud API de Meta.

Para entregar esos mensajes, Meta puede procesar el número del remitente y destinatario, identificadores del mensaje, contenido, estado de envío, entrega o lectura y datos técnicos asociados, conforme a las políticas de privacidad de WhatsApp. No vendemos tu número ni lo alquilamos a terceros.

Podés solicitar que dejemos de enviarte avisos por WhatsApp mediante los canales indicados en esta política. Las novedades necesarias podrán continuar disponibles dentro del panel, por correo o por otro canal habilitado.

5. Proveedores y destinatarios

Solo compartimos o procesamos la información necesaria para operar el servicio. Según la función utilizada, pueden intervenir:

• Mercado Pago, para pagos y validación de transacciones.
• Meta y WhatsApp, para mensajería empresarial.
• Telegram y el proveedor de correo, cuando esos canales están habilitados.
• Proveedores de VPS, alojamiento, dominios, DNS y seguridad, para publicar y prestar los servicios.
• MEGA, para almacenar copias de seguridad cifradas cuando esa función está activada.

Estos proveedores pueden procesar información desde otros países. Procuramos limitar los datos a lo necesario y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

6. Cookies, almacenamiento local y visitas

El sitio utiliza cookies o almacenamiento local para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias visuales, conservar el carrito y registrar la elección del aviso de privacidad. No utilizamos cookies propias con fines de publicidad personalizada.

También registramos métricas técnicas limitadas —como IP, sesión, navegador, procedencia y páginas visitadas— para seguridad, disponibilidad, conteo de visitas y diagnóstico. El detalle operativo es privado para la administración; al público solo se muestran cifras generales.

7. Cómo protegemos la información

Aplicamos controles de acceso, sesiones protegidas, contraseñas mediante hash, conexiones cifradas cuando corresponde, permisos restringidos, registros de seguridad y copias de respaldo cifradas. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y limitamos el acceso de acuerdo con la función necesaria.

Nunca te pediremos por WhatsApp, correo o Telegram que nos envíes la contraseña completa de tu cuenta del panel.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información mientras la cuenta o el servicio estén activos y luego durante el período necesario para soporte, seguridad, facturación, obligaciones legales o resolución de reclamos. Las copias cifradas se reemplazan conforme a la retención configurada por la administración.

Cuando una eliminación sea procedente, los datos se quitarán de los sistemas operativos y desaparecerán de las copias rotativas a medida que estas sean reemplazadas. Ciertos comprobantes o registros de pago pueden conservarse cuando exista una obligación legal.

9. Acceso, rectificación y otros derechos

Conforme a la Ley argentina 25.326, podés solicitar información sobre tus datos, acceder a ellos, pedir su actualización, rectificación o supresión. También podés retirar el consentimiento para comunicaciones que no sean indispensables para el servicio.

Para protegerte, podremos pedirte que acredites que sos titular de la cuenta o del número informado. Las solicitudes de acceso se responderán dentro de los plazos legales aplicables y las de rectificación, actualización o supresión se tramitarán una vez verificada la identidad.

Si considerás que una solicitud no fue atendida correctamente, podés consultar o reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

10. Instrucciones para solicitar la eliminación de datos

Esta sección también cumple la función de instrucciones públicas de eliminación para la aplicación de Meta/WhatsApp vinculada a Elnene_Sando.

1. Escribinos desde el correo o número de WhatsApp asociado a tu cuenta.
2. Indicá el correo registrado, el número asociado y qué querés eliminar: datos de Meta/WhatsApp, comunicaciones, cuenta completa o información específica.
3. Usá el asunto o encabezado “Solicitud de eliminación de datos”.
4. Después de verificar la identidad, eliminaremos o anonimizaremos lo que corresponda y te enviaremos una confirmación. Informaremos si algún registro debe conservarse por una obligación legal, pago, seguridad o reclamo vigente.

11. Contacto de privacidad

Podés ejercer tus derechos o realizar una consulta por estos canales oficiales:

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o normas aplicables. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma dirección, con su fecha de actualización.